よくある質問

各商品の詳細ページにて、衣服の素材構成についての簡単な説明をご参照いただく事ができます。

ご購入いただいた商品の美しさを維持し、長くご使用いただくために、常に衣服のラベルをご確認ください。また詳細に付きましてはお問い合わせください。

プロモーションコードをお受け取りになりましたら、注文完了ページにそのコードを入力するだけで、割引額が自動的に計算され表示されます。割引が適用されていることをご確認の上、購入を完了してください。注文が確定したらプロモーションコードを入力してください。確定後はご追加頂けません。確認後、コードをお使いになれない場合は、カスタマーサービス[ リンク]にお問い合わせください。また、一部のケースにおいてプロモーションおよび割引が併用できない、もしくは一部の製品カテゴリにはお使いいただけない場合がございますのでご注意ください。お受け取りになったプロモーションの条件をご確認ください。

アカウントの作成は簡単で無料です！この リンク をクリックして、 必要な情報を入力し、パスワードを選択します。登録ユーザーはお気に入りの商品をウィッシュリストに保存する事ができ、また注文と返品に関するすべての情報へのアクセスが可能です。

購入するために登録する必要はありませんが、専用エリアにある注文を閲覧することはできません。

パスワードを回復するには、以下の リンク にアクセスし、登録時にご使用になったEメールアドレスを入力してください。マイアカウントに関連する新しいパスワードを保存するためのメッセージが送信されます。

またのご利用をお待ちしております。マイアカウントは無料です。またご購入を簡単にしたり、プロモーションや特別割引をご利用いただけます。マイアカウントを無効にしたい場合は、登録した個人情報とメールアドレスをご確認の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。当サイトがお客様より情報を受信いたしました後、お客様のマイアカウントが無効となり、閉鎖されたことを確認するメールが送信されます。もし、再度登録をご希望の場合には、カスタマーサービスに問い合わせ、お客様の情報を再度ご提供ください。その後マイアカウントを再度有効にいたします。もしくは、別のメールアドレスを使用して再度登録することもできます。

メールアドレスを入力する、もしくはマイアカウント登録時にホームページから登録する事ができます。

ニュースレターの受信をご希望でない場合は、各メールの下部にあるリンクをクリックして購読を解除してください。この変更が有効になるまでに最大7日かかる場合があります。再度ご登録を希望される場合は、上記の手順に従って簡単にご登録いただけます。

申し訳ございませんが、配送の日時を選択することはできません。宅配業者に直接お問い合わせ頂き、配送日を調整することは可能です。

購入時に送料をご覧いただけます。その際に標準配送または速達配送（ご利用可能な場合）を選択することができます。

ご購入時に確認メッセージが表示された場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。注文確認メールが見つからない場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせください リンク

Moschino オンラインストアでは、いずれかの国際カードスキームに属するクレジットカード、デビットカードまたはプリペイドカード、、銀行振込、PayPal、iDeal（オランダ）、Sofort（オーストリア、ベルギー、ドイツ、英国） 、Wechat、Alipay（中国）でお支払いいただけます。

当社ではセキュリティは非常に重要なものと考えております。お客様の情報が暗号化され、安全であることをお含みおきくだされば幸いです。Moschino オンラインストアにおきまして、全てのご購入は、安全認定されたサーバーの使用および最先端の暗号化システム（SSL）の採用により、最大限のセキュリティが確保されています。すべてのお取引は、安全なオンライン決済ゲートウェイによって処理され、決済情報が暗号化された形式で最高のセキュリティ基準で転送されます。第三者にはクレジットカードの詳細は完全に読み取り不可能となります。また、通信プロトコル「https」とブラウザのアドレスバーに表示される南京錠の記号が示すように、安全な接続のみを使用します。クレジットカードによるご購入を保護するために、すべてのご注文においてセキュリティコードCVV2 / CVC2 / CIDを入力するようお願いをしております。また、詐欺のリスクについても真摯に対応しております。クレジットカードとデビットカードでのお支払いは全て、当社およびお客様のクレジット機関による確認と承認の対象となります。当社の決済部門は、取引を承認する前に不正防止のチェックを行います。お取引を最大限に保護する目的で、ご注文確定前に詳細を伺うためお客様へご連絡させていただくこともございます。

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